Het komt wel eens voor dat de email niet werkt, dit kan meerdere oorzaken hebben. Heeft u alle stappen uitgevoerd via onze e-mailhulp-pagina? En de juiste gegevens ingevoerd? Uw internet werkt wel goed, en alle veelvoorkomende problemen en vragen gelezen op deze pagina? Maar u komt er nog niet goed uit? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag met het oplossen.

U krijgt van Netster alle e-mail inloggegevens, bekijk ook onze e-mailhulp-pagina, die legt alles in stappen uit per programma.

In de meeste gevallen is de mailserver van uw internetprovider nodig, dus in plaats van 'mail.netster.nl' vult u een andere e-mailserver in, bekijk het overzicht op e-mailhulp-pagina

In de meeste gevallen ligt dit aan een onjuiste combinatie van het poortnummer en het soort servertype. De POP3-server gebruikt poort 110, en de IMAP-server gebruikt poort 143.

POP3 (Post Office Protocol):

Zonder internetverbinding kunt u ook alle e-mails bekijken.
De e-mails worden op de harde schijf opgeslagen.
   Onhandig als u e-mail op meerdere apparaten wilt ontvangen.
   Bij een computer- of systeemcrash kunnen er e-mails verloren gaan (opslaan op een aparte disk kan dit voorkomen).

IMAP (Internet Message Access Protocol):

Op meerde apparaten kunt u alle e-mails bekijken.
Bij een computer- of systeemcrash blijven de e-mails op de server staan.
   Alleen met een internetverbinding kunt u e-mails bekijken.
   De e-mailbox kan vol raken, controleren is daarom wel nodig.

Conclusie:

Internetstoring komt tegenwoordig niet zo vaak meer voor en een internetverbinding is nodig om überhaupt e-mails te ontvangen en versturen. Daarbij hebben e-mailprogramma's meestal back-up mogelijkheden, de emails kunnen handmatig of liever automatisch worden opgeslagen op een aparte disk. Ons advies is daarom (in vrijwel alle gevallen) om IMAP te gaan gebruiken als standaard e-mailprotocol.